التحليلات
التحليلات المتقدمة
قياس أداء أتمتاتك: KPIs، ROI، ولوحات التحكم.
KPIs الأساسية للأتمتة
لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. هذه أهم المؤشرات التي يجب تتبعها.
- معدل الفتح — نسبة من فتحوا رسائلك
- معدل النقر — نسبة من نقروا على الروابط
- معدل التحويل — نسبة من أتموا الإجراء المطلوب
- الإيرادات لكل رسالة — القيمة المالية لكل رسالة
- ROI — عائد الاستثمار الإجمالي
في لوحة التحكم
جميع هذه المؤشرات متاحة في قسم التحليلات مع رسوم بيانية تفاعلية ومقارنات زمنية.
حساب ROI الأتمتة
ROI = (الإيرادات المولّدة - تكلفة الأدوات) / تكلفة الأدوات × 100
ما يجب تتبعه
• إيرادات كل سلسلة أتمتة • تكلفة الأدوات الشهرية • الوقت الموفر (بالساعات) • تكلفة اكتساب العميل
نصيحة
ROI الأتمتة التسويقية يتراوح بين 400-800% عادة. إذا كان أقل من 200%، راجع إعداداتك.
فهم رحلة العميل
العميل يتفاعل مع علامتك عبر عدة قنوات قبل الشراء. الإسناد يساعدك على فهم مساهمة كل قناة.
- اللمسة الأولى — أي قناة جلبت العميل أولاً
- اللمسة الأخيرة — أي قناة أتمت التحويل
- متعدد اللمس — توزيع الفضل عبر جميع القنوات
الإعداد
في الإعدادات > التحليلات > فعّل "إسناد متعدد القنوات" واختر نموذج الإسناد المناسب لعملك.
بناء تقارير فعالة
التقارير الجيدة تحكي قصة وتقود القرارات. ركّز على الأرقام التي تهم الإدارة.
محتوى التقرير الشهري
• ملخص تنفيذي (3 أرقام رئيسية) • أداء كل قناة • أفضل وأسوأ الأتمتات • خطة التحسين
نصيحة
فعّل التقارير التلقائية الأسبوعية. تصلك عبر البريد كل إثنين صباحاً مع أهم المؤشرات.