Guides Rapides | Académie 3A Automation

Connecter Klaviyo

Ce guide vous montre comment connecter votre compte Klaviyo à 3A Automation pour synchroniser vos contacts et automations.

Prérequis

Un compte Klaviyo actif
Droits administrateur sur le compte

Étapes

1. Obtenez votre clé API Klaviyo

Dans Klaviyo, allez dans Account> Settings> API Keys. Cliquez sur "Create Private API Key". Nommez-la "3A Automation" et sélectionnez "Full Access".

2. Copiez la clé

Copiez la clé privée (commence par "pk_"). Attention : elle ne sera affichée qu'une fois.

3. Ajoutez dans 3A Automation

Dans votre tableau de bord 3A, allez dans Intégrations> Klaviyo. Collez la clé API et cliquez sur "Connecter".

4. Vérifiez la connexion

Un message de confirmation apparaît. Vos listes Klaviyo sont maintenant visibles dans l'interface.

Conseil sécurité

Ne partagez jamais votre clé API. Si elle est compromise, supprimez-la dans Klaviyo et créez-en une nouvelle.

Connecter Shopify

Connectez votre boutique Shopify pour synchroniser produits, commandes et clients.

Étapes

1. Accédez à l'installation

Dans votre email de bienvenue 3A, cliquez sur le lien d'installation Shopify. Ou dans votre admin Shopify, cherchez "3A Automation" dans l'App Store.

2. Autorisez l'accès

Shopify affiche les permissions demandées : lecture des produits, commandes, clients. Cliquez sur "Installer l'app".

3. Synchronisation initiale

La première sync peut prendre quelques minutes selon la taille de votre catalogue. Un indicateur de progression s'affiche.

4. Vérification

Dans 3A> Intégrations> Shopify, le statut doit indiquer "Connecté" avec la date de dernière sync.

Créer une séquence email

Créez une séquence automatique qui envoie plusieurs emails à intervalles définis.

Étapes

1. Créez une nouvelle automation

Automations> Créer. Donnez un nom descriptif (ex: "Bienvenue nouveaux inscrits").

2. Définissez le déclencheur

Choisissez l'événement qui lance la séquence : inscription à une liste, achat, panier abandonné, etc.

3. Ajoutez le premier email

Cliquez sur "+ Ajouter étape"> "Email". Rédigez l'objet et le contenu. Le premier email est envoyé immédiatement après le déclencheur.

4. Ajoutez un délai

Cliquez sur "+ Ajouter étape"> "Délai". Définissez le temps avant le prochain email (ex: 1 jour, 3 jours).

5. Répétez pour chaque email

Ajoutez délai + email pour chaque message de la séquence. 3 à 5 emails sont recommandés.

6. Activez la séquence

Cliquez sur "Activer". La séquence démarre pour les nouveaux déclencheurs.

Conseil

Testez d'abord avec votre propre email. Dans les paramètres, ajoutez votre adresse comme "Email de test" pour recevoir les previews.

Lire vos rapports analytics

Comprenez les métriques affichées dans votre tableau de bord et utilisez-les pour prendre des décisions.

Métriques principales

Taux d'ouverture : % des destinataires qui ont ouvert l'email. Objectif :> 20%
Taux de clic (CTR) : % des ouvertures qui ont cliqué. Objectif :> 2%
Revenu attribué : Ventes générées par vos automations
Conversion : % des leads devenus clients

Interpréter les données

Ouverture faible → Améliorez l'objet de vos emails
Clics faibles → Améliorez le contenu et les CTA
Conversion faible → Revoyez votre offre ou votre ciblage

Conseil

Comparez toujours à vos propres historiques plutôt qu'aux "moyennes du secteur". Chaque audience est différente.

Segmenter vos contacts

Créez des segments pour envoyer des messages ciblés à différents groupes de contacts.

Étapes

1. Accédez aux segments

Contacts> Segments> Créer un segment.

2. Définissez les conditions

Ajoutez des règles : "A acheté dans les 30 derniers jours", "Panier moyen> 100€", "N'a pas ouvert d'email depuis 90 jours".

3. Combinez les conditions

Utilisez ET pour cumuler (plus restrictif) ou OU pour élargir.

4. Prévisualisez

Le nombre de contacts correspondant s'affiche. Vérifiez que c'est cohérent avant de sauvegarder.

Segments recommandés

VIP : 3+ commandes OU CA total> 500€
À risque : A acheté il y a 60-90 jours ET n'a pas ouvert d'email depuis 30 jours
Nouveaux : Inscrit dans les 7 derniers jours

Récupérer les paniers abandonnés

Configurez une séquence automatique pour récupérer 10-15% des paniers abandonnés.

Stratégie à 3 emails

Email 1 - Après 1 heure

Rappel simple : "Vous avez oublié quelque chose". Montrez les produits du panier avec images. Pas de réduction encore.

Email 2 - Après 24 heures

Ajoutez de l'urgence : "Ces articles sont très demandés". Incluez un avis client sur un des produits du panier.

Email 3 - Après 72 heures

Dernière tentative avec incitation : livraison gratuite ou -10%. Créez un sentiment de dernière chance.

Configuration

Déclencheur : "Checkout Started" (panier créé)
Condition d'exclusion : "Placed Order" (a finalisé l'achat)
Bloc dynamique : Produits du panier avec images

Conseil

N'offrez pas de réduction dès le premier email. Beaucoup de clients finalisent sans incitation - gardez vos marges.

Personnaliser vos templates

Adaptez les templates d'email à votre charte graphique.

Éléments personnalisables

Logo : Uploadez votre logo en en-tête
Couleurs : Couleur principale, boutons, liens
Typographie : Police de caractères
Footer : Informations légales, réseaux sociaux

Étapes

1. Accédez aux paramètres de design

Paramètres> Branding> Templates email.

2. Uploadez votre logo

Format recommandé : PNG transparent, largeur 200-400px.

3. Définissez vos couleurs

Entrez les codes HEX de votre charte : couleur principale, secondaire, boutons.

4. Prévisualisez et sauvegardez

Vérifiez le rendu sur desktop et mobile avant de valider.

Configurer les notifications

Recevez des alertes sur les événements importants : nouveaux leads, ventes, erreurs.

Types de notifications

Nouveau lead : Quand un prospect entre dans le système
Lead qualifié : Quand un lead dépasse le seuil de scoring
Vente attribuée : Quand une automation génère une vente
Erreur : Quand une automation échoue
Stock faible : Quand un produit atteint le seuil d'alerte

Canaux disponibles

Email : Notifications par email
Slack : Messages dans un canal dédié
Tableau de bord : Badge de notification dans l'interface

Configuration

Paramètres> Notifications. Activez/désactivez chaque type. Pour Slack, ajoutez votre webhook URL.

Conseil

Activez uniquement les notifications actionnables. Trop de notifications = vous les ignorerez toutes.