الأدلة السريعة
تعلّم في 15 دقيقة أو أقل. 8 أدلة عملية لحل مشكلات محددة. اضغط على أي دليل لفتحه.
ربط Klaviyo
يوضح لك هذا الدليل كيفية ربط حساب Klaviyo الخاص بك مع 3A Automation لمزامنة جهات الاتصال والأتمتة.
المتطلبات
- حساب Klaviyo نشط
- صلاحيات المسؤول على الحساب
الخطوات
1. الحصول على مفتاح API من Klaviyo
في Klaviyo، اذهب إلى Account > Settings > API Keys. اضغط على "Create Private API Key". سمّها "3A Automation" واختر "Full Access".
2. نسخ المفتاح
انسخ المفتاح الخاص (يبدأ بـ "pk_"). تنبيه: لن يظهر إلا مرة واحدة.
3. الإضافة في 3A Automation
في لوحة التحكم 3A، اذهب إلى التكاملات > Klaviyo. الصق مفتاح API واضغط "ربط".
4. التحقق من الاتصال
ستظهر رسالة تأكيد. قوائم Klaviyo الخاصة بك ستكون مرئية الآن في الواجهة.
نصيحة أمنية
لا تشارك مفتاح API أبدًا. إذا تم اختراقه، احذفه في Klaviyo وأنشئ واحدًا جديدًا.
ربط Shopify
اربط متجر Shopify الخاص بك لمزامنة المنتجات والطلبات والعملاء.
الخطوات
1. الوصول إلى التثبيت
في بريد الترحيب من 3A، اضغط على رابط تثبيت Shopify. أو في لوحة تحكم Shopify، ابحث عن "3A Automation" في متجر التطبيقات.
2. منح الصلاحيات
يعرض Shopify الأذونات المطلوبة: قراءة المنتجات، الطلبات، العملاء. اضغط "تثبيت التطبيق".
3. المزامنة الأولية
قد تستغرق المزامنة الأولى بضع دقائق حسب حجم الكتالوج. يظهر مؤشر التقدم.
4. التحقق
في 3A > التكاملات > Shopify، يجب أن تشير الحالة إلى "متصل" مع تاريخ آخر مزامنة.
إنشاء سلسلة بريد إلكتروني
أنشئ سلسلة تلقائية ترسل عدة رسائل بريد إلكتروني على فترات محددة.
الخطوات
1. إنشاء أتمتة جديدة
الأتمتة > إنشاء. أعطها اسمًا وصفيًا (مثال: "ترحيب بالمشتركين الجدد").
2. تحديد المحفّز
اختر الحدث الذي يبدأ السلسلة: الاشتراك في قائمة، شراء، سلة متروكة، إلخ.
3. إضافة البريد الأول
اضغط "+ إضافة خطوة" > "بريد إلكتروني". اكتب العنوان والمحتوى. يتم إرسال البريد الأول فورًا بعد المحفّز.
4. إضافة تأخير
اضغط "+ إضافة خطوة" > "تأخير". حدد الوقت قبل البريد التالي (مثال: يوم واحد، 3 أيام).
5. التكرار لكل بريد
أضف تأخير + بريد لكل رسالة في السلسلة. يُنصح بـ 3 إلى 5 رسائل.
6. تفعيل السلسلة
اضغط "تفعيل". تبدأ السلسلة للمحفّزات الجديدة.
نصيحة
اختبر أولاً ببريدك الإلكتروني الخاص. في الإعدادات، أضف عنوانك كـ "بريد اختبار" لتلقي المعاينات.
قراءة التقارير التحليلية
افهم المقاييس المعروضة في لوحة التحكم واستخدمها لاتخاذ القرارات.
المقاييس الرئيسية
- معدل الفتح: نسبة المستلمين الذين فتحوا البريد. الهدف: أكثر من 20%
- معدل النقر (CTR): نسبة الفتحات التي نقرت. الهدف: أكثر من 2%
- الإيرادات المنسوبة: المبيعات الناتجة عن الأتمتة
- التحويل: نسبة العملاء المحتملين الذين أصبحوا عملاء
تفسير البيانات
- فتح منخفض ← حسّن عنوان البريد
- نقرات منخفضة ← حسّن المحتوى وأزرار الدعوة للعمل
- تحويل منخفض ← راجع العرض أو الاستهداف
نصيحة
قارن دائمًا بسجلاتك الخاصة بدلاً من "متوسطات القطاع". كل جمهور مختلف.
تقسيم جهات الاتصال
أنشئ شرائح لإرسال رسائل مستهدفة لمجموعات مختلفة من جهات الاتصال.
الخطوات
1. الوصول إلى الشرائح
جهات الاتصال > الشرائح > إنشاء شريحة.
2. تحديد الشروط
أضف قواعد: "اشترى في آخر 30 يومًا"، "متوسط السلة أكثر من 100€"، "لم يفتح بريدًا منذ 90 يومًا".
3. دمج الشروط
استخدم "و" للتراكم (أكثر تقييدًا) أو "أو" للتوسيع.
4. المعاينة
يظهر عدد جهات الاتصال المطابقة. تحقق من التناسق قبل الحفظ.
الشرائح الموصى بها
- VIP: 3+ طلبات أو إجمالي مبيعات أكثر من 500€
- معرّض للخطر: اشترى منذ 60-90 يومًا ولم يفتح بريدًا منذ 30 يومًا
- جدد: مسجّل في آخر 7 أيام
استرداد السلات المتروكة
إعداد سلسلة تلقائية لاسترداد 10-15% من السلات المتروكة.
استراتيجية 3 رسائل
البريد 1 - بعد ساعة واحدة
تذكير بسيط: "نسيت شيئًا". اعرض منتجات السلة بالصور. بدون خصم بعد.
البريد 2 - بعد 24 ساعة
أضف الاستعجال: "هذه المنتجات مطلوبة بكثرة". أضف مراجعة عميل على أحد منتجات السلة.
البريد 3 - بعد 72 ساعة
محاولة أخيرة مع حافز: شحن مجاني أو خصم 10%. اخلق شعور الفرصة الأخيرة.
الإعدادات
- المحفّز: "بدء الدفع" (إنشاء سلة)
- شرط الاستبعاد: "إتمام الطلب" (أنهى الشراء)
- كتلة ديناميكية: منتجات السلة مع الصور
نصيحة
لا تقدم خصمًا من أول بريد. كثير من العملاء يُنهون الشراء بدون حافز - حافظ على هوامشك.
تخصيص القوالب
عدّل قوالب البريد الإلكتروني لتتوافق مع هويتك البصرية.
العناصر القابلة للتخصيص
- الشعار: ارفع شعارك في رأس الصفحة
- الألوان: اللون الرئيسي، الأزرار، الروابط
- الخطوط: نوع الخط المستخدم
- التذييل: المعلومات القانونية، مواقع التواصل
الخطوات
1. الوصول إلى إعدادات التصميم
الإعدادات > العلامة التجارية > قوالب البريد.
2. رفع الشعار
الصيغة الموصى بها: PNG شفاف، عرض 200-400 بكسل.
3. تحديد الألوان
أدخل رموز HEX لهويتك: اللون الرئيسي، الثانوي، الأزرار.
4. المعاينة والحفظ
تحقق من العرض على الكمبيوتر والجوال قبل التأكيد.
إعداد التنبيهات
تلقّ تنبيهات عن الأحداث المهمة: عملاء محتملون جدد، مبيعات، أخطاء.
أنواع التنبيهات
- عميل محتمل جديد: عندما يدخل عميل محتمل النظام
- عميل محتمل مؤهل: عندما يتجاوز العميل المحتمل عتبة التقييم
- بيع منسوب: عندما تولّد أتمتة عملية بيع
- خطأ: عندما تفشل أتمتة
- مخزون منخفض: عندما يصل منتج إلى عتبة التنبيه
القنوات المتاحة
- البريد الإلكتروني: تنبيهات عبر البريد
- Slack: رسائل في قناة مخصصة
- لوحة التحكم: شارة إشعار في الواجهة
الإعدادات
الإعدادات > التنبيهات. فعّل/عطّل كل نوع. لـ Slack، أضف عنوان webhook الخاص بك.
نصيحة
فعّل فقط التنبيهات القابلة للتنفيذ. كثرة التنبيهات = ستتجاهلها جميعًا.